Sipariş iptali, ürün iadesi ve ödeme iade süreçleri
Üçeren Tarım olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine ilişkin tüm bilgileri bulabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
Talebiniz iş saatleri içinde alındıktan sonra en geç 1 iş günü içinde işleme konulur; iptal onayı bildirilir.
İptal Sonrası Ödeme İadesi: Kredi kartı ödemelerinde iade bankanın işlem süresine bağlı 3–10 iş günü; havale/EFT'de bildireceğiniz IBAN'a 3–5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatmanız gerekir.
6502 sayılı Kanun gereğince, ALICI hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilir.
İade Koşulları:
Elinize ulaşan ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse cayma süresiyle bağlı olmaksızın iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda iade kargo ücreti Üçeren Tarım tarafından karşılanır.
Adım 1 — Talep: info@üçerentarım.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle yazın, ya da 0(530) 129 10 54 numarasını arayın.
Adım 2 — Onay ve Kargo: Talebiniz uygun bulunursa en geç 2 iş günü içinde iade onayı ve kargo bilgileri iletilir.
Adım 3 — Gönderim: Ürünü orijinal ambalajında, fatura/fiş ile birlikte paketleyip kargoya verin; takip numarasını saklayın.
Adım 4 — İnceleme: İade ürünü depomuza ulaştıktan sonra 2–3 iş günü içinde incelenir, sonuç bildirilir.
Adım 5 — Ödeme İadesi:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi / Banka Kartı | Onaydan itibaren 3–10 iş günü (banka süresine bağlı) |
| Havale / EFT | Onaydan itibaren 3–5 iş günü |
| Kapıda Ödeme | Bildirilen IBAN'a 3–5 iş günü içinde |
Ürün değişim talepleri iade süreci üzerinden yönetilir. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edin, ardından yeni ürün için sipariş oluşturun.
İade sürecinde ürünün kargoda hasar görmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir. Ürünün sağlam ulaşması için uygun ambalaj kullanılmasını öneririz.
